Tìm hiểu tầm quan trọng của Bounce Rate và Exit Rate trong Google Analytics

Bounce Rate và Exit Rate là 2 thông số quan trọng trong phân tích Website (Google Analytics). Tuy nhiên, rất dể nhầm lẫn nếu ta không tìm hiểu kỷ về chúng. Tại sao Bounce Rate và Exit Rate là quan trọng? Chúng nói lên cái gì?

Định nghĩa Bounce Rate và Exit Rate:


Bounce Rate: Là tỉ lệ phần trăm khách truy cập vào một trang Web nhưng sau đó lại không truy cập vào bất kỳ trang nào khác nữa trên Website của bạn.
Bounce Rate = Total Number of Visits Viewing One Page / Total Number of Visits
Exit Rate: Là tỉ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi trang Web nhất định dựa trên số visits của trang đó (hoặc pageviews). Nghe có vẻ rất giống với Bounce Rate phải không? Tuy nhiên, có sự khác nhau đấy. Khách truy cập (Visitor) rời khỏi trang Web có thể là người đã truy cập nhiều trang Web khác trên toàn Website của bạn trước khi out.




Ví dụ: Bạn tìm kiếm thông tin bằng từ khóa “google analytics”, bạn tìm thấy trang tranquocthai.com và sau đó click vào liên kết để đọc bài viết về Google Analytics trên site này, sau khi đọc xong bạn tiếp tục click liên kết khác để xem tiếp. Đọc chừng 2-3 trang, cuối cùng đến bài “Tìm hiểu Bounce Rate và Exit Rate trong Google Analytics” bạn rời khỏi Website. Vậy trang bài viết này là nơi bạn rời khỏi tranquocthai.com. Ngược lại, nếu bạn chỉ vào trang đầu rồi out ngay thì Google Analytics sẽ tăng 1 trong “Total Number of Visits Viewing One Page” ở công thức trên.


Tại sao Bounce Rate và Exit Rate là quan trọng?
Cả 2 thông số này đểu rất quan trọng trong phân tích Website và giúp bạn thu thập thêm thông tin mới từ những số liệu này. Bounce rate cũng như Exit Rate được sử dụng một cách khác nhau.

Tỉ lệ Bounce Rate có một tầm quan trọng rất lớn giúp bạn xác định Landing Page của bạn có thật sự đúng mong đợi của người tìm kiếm hay không? Ví dụ, nếu bạn chạy một chiến dịch quảng cáo Website Google Adwords, bạn phải biết được tầm quan trọng của việc kiểm tra Landing Page để tối ưu hóa nó nếu nó không mang lại nhiều hiệu quả, lúc này tỉ lệ Bounce Rate trên toàn Site sẽ không mang nhiều ý nghĩa bằng tỉ lệ Bounce Rate ở Landing Page nhất định ( trang được sử dụng trong quảng cáo Adwords). Tỉ lệ Bounce Rate trên toàn site là 50% tuy nhiên tỉ lệ Bounce Rate ở trang Landing page trong chiến dịch quảng cáo đến hơn 70%, thật sự là bạn đang gặp vấn đề trong chiến dịch của mình rồi đấy. Tại sao người dùng khi click vào quảng cáo của bạn lại bỏ đi ngay lập tức trong khi đó là trang bạn đang nhắm mục tiêu cao? Hãy tìm hiểu kỷ về dữ liệu thống kê Website, tối ưu hóa Landing Page, và thử nghiệm những yếu tố khác để làm giảm tỉ lệ Bounce Rate đồng thời gia tăng Conversion Rate. Như vậy, bạn đã thấy được tỉ lệ Bounce Rate giúp bạn xác định hiệu quả của Landing Page như thế nào rồi đấy.


Còn với Exit Rate, nó lại mang một ý nghĩa khác. Thực chất với nhiều trang Web, thông số này không đáng quan tâm. Tuy nhiên, nếu bạn đang thiết lập một kết nối mang tính điều hướng của một vài trang Web thì tỉ lệ Exit Rate là rất quan trọng. Ví dụ: bạn có trang Web A – trang này là một trang mô tả và có nhiệm vụ kích thích người dùng click tiếp trang B. Tuy nhiên tỉ lệ Exit Rate của trang A là 100%, vậy thử nghĩ xem có bao nhiêu người Click đến trang B theo mong muốn được thiết kế trước của bạn? Rất nhiều trang Web về thương mại điện tử thường thiết lập cho mình một con đường duy nhất để dẫn người dùng đi qua từng bước để hoàn thành việc mua hàng trên Website. Tỉ lệ Exit Rate ở Form đăng ký mua hàng rất cao. Nếu không xác định được vì sao tỉ lệ lại cao ở Form đăng ký mua hàng thì chắc chắn việc kinh doanh của bạn đã gặp vấn đề. Nội dung không đủ hấp dẫn? Quá rắc rối? Tốc độ load trang quá lâu? …Phân tích và giải quyết được chúng thì tỉ lệ Exit Rate sẽ giảm và bạn sẽ bán được nhiều hàng hơn trước đây.

(Nguồn: Tranquocthai.com)

Read more »

Sitelinks trong Quảng Cáo Google Adwords

SiteLinks là gì ?


Khi bạn tìm kiếm một điều gì đó trên Internet, trong đầu của bạn chắc chắn cũng đã hình dung ra được công việc của mình là gì rồi : Lên công cụ tìm kiếm quen thuộc và gõ từ khóa vào khung search. Mặc dù điều bạn mong muốn ở kết quả tìm kiếm chỉ ở mức nghĩa hẹp tuy nhiên thường thì bạn sẽ bắt đầu với những truy vấn ở nghĩa rộng hơn. Ví dụ bạn muốn xem phim, bạn sẽ search từ khóa chung chung “xem phim”. Kết quả sẽ như thế này đây :

Bạn hãy chú ý ở mục mình đánh màu đỏ, đó là những liên kết trỏ đến mục “Phim hành động”, “Phim hình sự”, “Phim Việt Nam”, … Những liên kết này được gọi là Sitelinks (hay Free Sitelinks)

Sitelinks cho chúng ta biết được các thành phần bên trong Website mà bạn muốn ghé thăm. Thậm chí như trong ví dụ bên trên, bạn muốn xem phim nhưng vẫn chưa xác định được tên và loại phim muốn xem thì Sitelinks sẽ giúp bạn có thêm những gợi ý những ý tưởng trước khi bạn quyết định chọn cho mình một thể loại thích hợp.

Bạn còn có thể nhanh chóng điều hướng đến liên kết con mà không cần phải thông qua trang chủ chính bằng cách click vào Sitelinks thay vì click đến trang hiện thị kết quả tìm kiếm. Đối với những Website lớn có cấu trúc Sitemap phức tạp thì Sitelinks lại càng cho thấy sự tiện lợi và hiệu quả của mình.
Sitelinks giúp Webmaster giới thiệu đến người tìm kiếm tổng quan về nội dung Website hoặc những khu vực, chuyên mục của trang Web mà người tìm kiếm có thể vẫn chưa hề biết.

Tuy nhiên, không phải trang Web nào cũng có những Sitelinks bên dưới kết quả tìm kiếm. Vì Google có những quy định đặc biệt để một Website có thể được hiển thị Sitelinks : Đó là một Website chất lượng, có tuổi đời, danh tiếng, …


Sitelinks trong Quảng cáo Google Adwords
Bạn đã hiểu về lợi ích của Sitelinks đối với kết quả tìm kiếm trên Google (Oragnic). Vậy nếu Sitelinks cũng hiển thị trên Quảng cáo Google Adwords thì nó cũng có được lợi ích tương tự. Và với những Sitelinks này, chúng được gọi với 1 tên khác : Ad Sitelinks

Với những quảng cáo trên Google Adwords, bạn dễ dàng cập nhật và làm mới các quảng cáo có giới hạn và theo mùa. Bạn có thể thay đổi liên kết bổ sung trên quảng cáo của mình bao nhiêu lần tùy thích. Việc thay đổi các liên kết thường duy trì cập nhật từng quảng cáo cho các nỗ lực bán hàng và tiếp thị hiện tại của bạn. Bạn không phải thay đổi quảng cáo hiện tại của bạn để sử dụng Sitelinks.

Sau đây là cách thiếp lập Ad Sitelinks cho quảng cáo Google Adwords
-          Chọn Ad Extensions – View Sitelinks Extensions – New Extension

-          Sau đó bạn thêm những Ad Sitelinks:

Với nhiều nhất là 10 liên kết với phần Linktext (35 ký tự) phần URL đích (1024 ký tự)

Như vậy bạn đã biết được về Sitelinks cũng như lợi ích của nó. Với quảng cáo Adwords bạn cũng có thể thêm Ad Sitelinks như cách bên trên. Tuy nhiên, bạn phải duy trì một chiến lượt quảng cáo hiệu quả thật tốt thì phần Ad Sitelinks mới xuất hiện. Chính vì thế bạn cũng đừng quá bất ngờ khi mình thêm Ad Sitelinks nhưng khi tìm kiếm quảng cáo của bạn không xuất hiện.

(Nguồn: Tranquocthai.com)

Read more »

Google Adwords : Tìm hiểu Bid Simulator

Bạn là người thực hiện chiến dịch quảng cáo trên Google Adwords, có bao giờ bạn tự hỏi rằng :

-          Nếu tôi gia tăng Max CPC Bid từ 2$ lên 3$ thì tôi sẽ đạt được thêm bao nhiêu Clicks nữa và con số đó có làm tôi hài lòng hay chưa ?
-          Vị trí mẫu quảng cáo của tôi sẽ thế nào nếu tôi tăng Max CPC ?
-          Chiến lược đấu giá từ khóa của tôi đã đạt hiểu quả chưa, và nó đạt đến mức nào rồi?
Trong Google Adwords có một chức năng giúp bạn có thể tham khảo để đưa ra những quyết định cho các câu hỏi bên trên. Chức năng đó là Bid Simulator.



Lợi ích của Bid Simulator
Google muốn cung cấp thêm sự minh bạch trong tiến trình đấu giá (auction process) và những thông tin giúp bạn quyết định việc đặt giá cho từ khóa (biding)
Google sẽ ước tính số Click,Cost,Impression,Avg Position mà bạn nhận được bằng cách thu thập dữ liệu từ quảng cáo Adwords trong 7 ngày trước đó. Ngoài những ước tính đó, bạn còn có thể so sánh sự hiểu quả ở những mức đặt giá cho từ khóa để xem xét xem đâu là mức giá mang lại cho bạn sự hài lòng nhất.
Tiến trình đặt giá từ khóa trở nên dễ dàng hơn với Bid Simulator
Nó làm giảm thời gian bạn thử nghiệm cũng như sửa lỗi những từ khóa đã Bid giá Max CPC chưa tốt.
Cung cấp khả năng giúp bạn có thể tính toán được chi phí gia tăng cho mỗi cú click (incremental cost per click – ICC)


Bid Simulator hoạt động ra sao ?
Hiểu một cách đơn giản nhất trong quá trình này là Google sẽ thu thập dữ liệu từ quảng cáo của bạn rồi đưa ra những ước tính
Dữ liệu Google nắm được bao gồm :

1. Quality Score trên mỗi từ khóa của bạn
2. Giá Bid của đối thủ cạnh tranh cùng Quality Score của họ
3. Số lượng traffic mà mạng tìm kiếm nhận được vào tuần trước
4. Tỉ lệ click vào quảng cáo của bạn ứng với từng vị trí khác nhau
5. Google’s auction System (Hệ thống đấu giá của Google)

Từ những dự liệu đó, Google có thể ước tính :

1. Vị trí xuất hiện của mẫu quảng cáo ứng với từng cấp giá thầu riêng biệt
2. Số lượng Click bạn có thể đạt được ứng với từng vị trí
3. Chi phí cho số lượng Click đó.

Và để chức năng Bid Simulator hoạt động, các từ khóa trong chiến dịch của bạn phải đạt đủ lượng truy cập cần thiết. Càng đầy đủ thông tin thì Google sẽ cung cấp nhiều chỉ số, lúc này bạn sẽ có nhiều thông tin hơn để ra quyết định.

Như vậy, với những từ khóa nhận được lượng traffic tốt bạn sẽ có những ước tính về rất nhiều chỉ số như Click, Cost, Impression và Position trong khi với những từ khóa mới thêm vào danh sách hoặc có lượng traffic thấp sẽ ko được cung cấp data.

Bid Simulator trong Google Adwords

Ở cột Max. CPC chúng ta thấy những icon nổi lên – Điều đó có nghĩa là từ khóa đó đã có chức năng Bid Simulator, những từ mà icon mờ đi thì do chúng chưa đủ lượng traffic cần thiết hoặc mới thêm vào chiến dịch quảng cáo nên chức năng Bid Simulator chưa được kích hoạt.

Khi nhấn vào icon bạn sẽ nhận được một bảng chứa các thông tin cần thiết.
Ở trường hợp này với Max CPC của bạn là 0.1$, ước tính bạn được 158 Clicks trong 535 Impression trong đó có 412 Impression lên Top và chi phí để trả cho 158 Clicks này là 4.7$

Nếu nâng mức CPC này lên 0.25$ bạn có thể nhận được thêm 3 Clicks nữa với chi phí tăng lên khoảng 1$ (lúc này là 5.74$).

Vậy để nhận thêm 3 Clicks mà bỏ ra thêm đến 1$, bạn có nâng CPC từ 0.1$ lên 0.25$ không? Lúc này có vẻ ý tưởng nâng CPC thật cao để có được thật nhiều Clicks hơn nữa có vẻ không khả thi, bạn có thể hài lòng với mức CPC hiện nay mà mình đang đặt ra.

Tiếp tục bạn kiểm tra những keywords khác trong Bid Simulator để có được một chiến lượt Bid giá hợp lý và mang lại hiệu quả cao nhất

(Nguồn:Tranquocthai.com)

Read more »